Jakarta, Tual News – Maskapai penerbangan Nasional Garuda Indonesia terus memperkuat upaya meningkatkan layanan publik, salah satunya dilaksanakan sinergi bersama Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM Republik Indonesia untuk menghadirkan layanan jalur khusus (special lane) keimigrasian bagi penumpang Garuda.
Adapun kehadiran special lane tersebut ditandai penandatanganan perjanjian kerja sama yang dilaksanakan Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra dan Direktur Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI, Silmy Karim, Kamis (30/3/2023) di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta.
Kata Ditjen Imigrasi, melalui kerja sama ini, seluruh penumpang kelas first class, business class, dan anggota Garuda Miles Platinum, khususnya penumpang rute internasional akan mendapatkan nilai tambah berupa seamless travel exprerience terintegrasi khususnya pada proses pre-flight dan post-flight.
” Akan ada nilai tambah, melalui proses pemeriksaan imigrasi yang lebih cepat, baik saat keberangkatan maupun ketibaan di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno – Hatta, Jakarta dan Terminal Internasional Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali, ” Ujarnya.
Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra mengaku layanan jalur khusus itu tidak hanya merupakan upaya perusahaan untuk terus memberikan nilai tambah bagi pengguna
jasa, namun sebagai bentuk komitmen Garuda Indonesia sebagai national flag carrier, turut berkontribusi terhadap pemulihan ekonomi nasional khususnya sektor pariwisata.
Dia berharap melalui berbagai inisiasi dan sinergi strategis bersama stakeholders, pariwisata Indonesia tumbuh serta berkembang lebih baik.
“Hadirnya layanan jalur khusus proses keimigrasian ini merupakan salah satu
dari inisiatif berkelanjutan Garuda Indonesia sebagai national flag yang dihadirkan untuk meningkatkan kualitas seamless journey bagi pengguna jasa Garuda secara end-to-end, ” Jelasnya.
Kata Irfan, hal itu selaras
dengan tren penerbangan yang mulai tumbuh signifikan di Indonesia.
” Dalam alur layanan jalur khusus tersebut, penumpang first class, business class, dan anggota GarudaMiles Platinum akan diberikan sebuah kartu penanda untuk selanjutnya Passenger Service
Assistance (PSA) Garuda Indonesia mengarahkan penumpang ke konter proses pemeriksaan keimigrasian khusus, ” Terangnya.
Diakui, peresmian special lane ini, ditandai pelayanan imigrasi bagi penumpang GA873, keberangkatan asal Hong Kong serta penumpang GA961 yang berasal dari Madinah.
Menurut Irfan, mengingat potensi dan tantangan atas peran Garuda Indonesia sebagai national flag carrier yang mengoptimalkan penerbangan langsung dari kota-kota Internasional menuju bandara internasional seperti Jakarta dan Denpasar begitu juga sebaliknya, maka dengan adanya kolaborasi layanan jalur khusus (special lane) imigrasi yang resmi mulai diimplementasikan pada hari ini kamis ( 30 /3/2023), diharapkan dapat menjadi sebuah improvement layanan yang semakin seamless dan menambah kenyamanan bagi masyarakat pengguna jasa maupun wisatawan manca negara.
“ Tentunya kami menyampaikan apresiasi kepada Direktorat Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI
atas kolaborasi yang terjalin serta dukungan berkelanjutan stakeholders kebandaraan lainnya terhadap langkah Garuda Indonesia untuk terus memberikan nilai layanan lebih kepada seluruh pengguna jasa khususnya pada dua touch-points kami yaitu proses pre-flight dan post- flight,” kata Irfan.
Sementara itu, Direktur Jenderal Imigrasi Kemenkumham RI Silmy Karim mengatakan, kerja sama ini merupakan perwujudan kolaborasi positif antar stakeholders dalam meningkatkan
pelayanan kepada masyarakat.
” Tidak menutup kemungkinan adanya kerja sama lain, atau mungkin pengembangan layanan ke depan, ” Ujarnya.
Dikatakan, ekosistem ini yang harus dijaga agar dari sinergitas antar Lembaga dapat menghasilkan nilai tambah di segala sektor yang bermanfaat bagi masyarakat.
” Hal ini sejalan dengan salah satu fungsi Imigrasi yaitu fasilitator pembangunan kesejahteraan masyarakat,” Pintah
Silmy.
Ditjen Imigrasi berharap penandatangan kerja sama ini mampu menarik lebih banyak orang asing yang berkualitas untuk berkunjung ke Indonesia sehingga menggerakkan roda perekonomian bangsa pasca pandemi Covid-19.
“ Kami Bersama Garuda Indonesia akan mensosialisasikan berbagai macam visa yang kami sediakan untuk orang asing, mulai dari Visa kunjungan wisata, electronic Visa on Arrival, Visa pra-
investasi, dan dalam waktu dekat akan kami luncurkan Golden Visa yang bisa dimanfaatkan dengan baik oleh orang asing yang berkualitas, “ pungkas Silmy.
